愛之馨介紹
一、品牌簡介
愛之馨是河北省家政服務(wù)品牌，專注于產(chǎn)婦及嬰幼兒專業(yè)護理及周邊服務(wù)。
愛之馨致力于推廣科學化和人性化的母嬰護理技術(shù)。我們的使命是讓每個女人健康、美麗、自信，讓寶寶贏在起跑線，并帶動整個行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化。在為顧客提供專業(yè)服務(wù)的同時重視客戶教育，關(guān)注培養(yǎng)客戶良好的撫育行為并幫助其進行持續(xù)性改進，確?？蛻裟軌蛲ㄟ^我們的服務(wù)享受到高質(zhì)量的生活體驗。愛之馨擁有平等、誠實、寬容、分享的企業(yè)氛圍，擁有一支具有豐富經(jīng)驗的精英團隊。不可復(fù)制的高效管理團隊優(yōu)勢是我們提供高附加值服務(wù)的根本。愛之馨和兒童攝影機構(gòu)、母嬰用品機構(gòu)、政府部門等組織建立了密切的合作關(guān)系，形成了快速及時地客戶服務(wù)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
憑借專業(yè)的人才團隊和對婦嬰服務(wù)行業(yè)的深刻理解，愛之馨以先進的母嬰護理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化和醫(yī)學精髓，通過對多種護理程序的規(guī)范化整合，愛之馨制定了行業(yè)內(nèi)標準化的服務(wù)規(guī)范，并在多個護理技術(shù)上進行了突破性技術(shù)創(chuàng)新。
在滄州地區(qū)，愛之馨擁有三個直營店，是河北省家政大型示范性單位，每年為超過5000個家庭提供母嬰護理服務(wù)。愛之馨還擁有知心大姐職業(yè)培訓學校。通過輸出品牌和管理模式，愛之馨的服務(wù)已經(jīng)擴展到山東、天津、北京、江蘇等地，從而得到了客戶的高度認可與稱贊。愛之馨已經(jīng)成為名副其實的河北省家政服務(wù)品牌。
二、榮譽和資質(zhì)
公司資質(zhì)和榮譽
中國家庭服務(wù)業(yè)誠信經(jīng)營單位
河北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位
河北省大型示范性家政服務(wù)單位
河北省家政服務(wù)品牌
河北省十佳家政服務(wù)公司
河北省女性創(chuàng)業(yè)明星店
河北省女大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地
公司法人畢素英所獲得的榮譽
國務(wù)院授予“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人”
中國家庭服務(wù)業(yè)先進工作者
河北省百名女性創(chuàng)業(yè)明星
河北省2010年度創(chuàng)業(yè)明星
滄州市十佳創(chuàng)業(yè)明星
滄州市運河區(qū)十佳就業(yè)明星
滄州市新華區(qū)十佳創(chuàng)業(yè)明星
三、品牌文化
愛之馨
1、含義：對每個字的解釋
愛：愛是付出不求回報
之：給予、交給、奉獻
馨：溫暖
2、愛之馨的釋義：我們做的是愛心的事業(yè)，讓我們的存在，給更多客戶帶來溫暖和歡樂。
企業(yè)使命：讓每一個女人 健康 美麗 自信 讓新生寶寶贏在起跑線
企業(yè)愿景：打造專業(yè)家政服務(wù)平臺
服務(wù)理念：真誠有愛 服務(wù)用心
3、愛之馨的核心競爭力
一支高效管理團隊；一個基于專業(yè)培訓，以確?？蛻臬@得超過期望的服務(wù)體驗為價值觀的平臺，
4、我們的原則
不管做什么，我們都要做到最好，不管在哪里，我們都要做到品質(zhì)為先
5、我們的性格
執(zhí)著、愛心、積極向上
6、我們的心態(tài)
真實、簡單、自然
7、 “五心”服務(wù)理念
愛心、專心、誠心、傾心、細心堅持以“五心”理念為準則，確?？蛻臬@得超過期望的服務(wù)體驗，使公司能夠堅實、持續(xù)性發(fā)展。
8、對客戶的承諾
我們因我們的客戶而存在。 我們致力于為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。客戶的滿意度和我們的服務(wù)質(zhì)量是衡量每一位員工成績的標準。
9、對員工的承諾
我們的成功與我們的員工息息相關(guān)，我們求才若渴，致力于尋求出色的人才并為他們提供專業(yè)的工作、學習和發(fā)展環(huán)境。
10、工作方式
開放的溝通; 我們鼓勵直接，開放的相互溝通，并注意傾聽他人的意見。
對工作勇于承擔責任：我們每一個人都應(yīng)對工作的質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。我們解決問題而不是互相指責。
坦誠正直: 無論在任何環(huán)境中，我們均以誠待人并且互相尊重，并遵循最高的道德標準來工作
為何要加盟愛之馨
月嫂行業(yè)屬于近幾年新興行業(yè)，現(xiàn)代人們對健康養(yǎng)生的追求已蔚然成風。健康產(chǎn)業(yè)屬于全世界公認的朝陽行業(yè)，又被譽為未來行業(yè)。從2004年，愛之馨前身滄州好月嫂月嫂公司成立起，成為滄州首家月嫂公司，滄州月嫂行業(yè)也逐漸步入正規(guī)化。由于新家庭的特殊性，使得月嫂行業(yè)越來越受歡迎。2012年龍寶寶們更是扎堆出生，更將愛之馨的發(fā)展推上了高潮。
經(jīng)營月嫂公司之所以如此受歡迎，主要是因為月嫂行業(yè)有著如下幾個特點。月嫂行業(yè)加盟管理成本比較低，連鎖性的加盟。有直接的管理體系和培訓，無需個人操作。而且一般是雇主支付了月嫂費用以后再安排月嫂，這樣沒有資金的顧慮。公司店面不必很大。整個月嫂公司的費用支出，也只有在管理費用上。另外由于它的收支上，一般是先進后出，收入基本穩(wěn)定，風險還小。更突出的是現(xiàn)在月嫂公司人員稀缺。所以月嫂公司更為熱門行業(yè)。
事實上在滄州市場上目前大概有三十幾家月嫂公司，但真正在盈利的不超過三家。想要發(fā)展壯大更是不可能。
這也形成了月嫂行業(yè)的一個怪現(xiàn)象，客戶為了請到一名合適的月嫂跑遍關(guān)系，提前交納高額的預(yù)定金真正的“一嫂難求”。而月嫂公司卻經(jīng)營的舉步為艱，開的快關(guān)的更快，勉強經(jīng)營也是在盡力維持而已。
真正的原因是因為，很多人認為月嫂行業(yè)入門檻比較低，幾乎所有的家政公司都會對月嫂們進行培訓。而且這些技能和技巧基本上是每一個人都可以學會的。所以經(jīng)過初步篩選后，在經(jīng)過培訓，一名不錯的月嫂就“出爐”了。事實上，當前月嫂市場請一名月嫂需要支付2500-8000元不等的費用，而請一名保姆則只需要800-2000元就可以了。讓客戶心甘情愿的支付高價格那么經(jīng)營者就需要提供相匹配的服務(wù)。那種培訓三五天草草上陣的服務(wù)是無法令客戶滿意的。而客戶不滿產(chǎn)生的投訴、退單、甚至因不專業(yè)造成嚴重后果的賠償，令經(jīng)營者異常痛苦也帶壞了自己的口碑，客戶越做越少是必然結(jié)果。增加培訓質(zhì)量，培訓成本立即翻了數(shù)倍。而學員的上崗率又與培訓成本不成正比。
其次，對于新開的門店而言要經(jīng)營下去面對的困難要更多，一是培訓無經(jīng)驗，無人手；二是經(jīng)營無流程無秩序；三是有客戶無月嫂，有月嫂無客戶，永遠無法匹配，最后導致月嫂因無收入流失，客戶因得不到滿意的服務(wù)流失。投入無法收回，想要經(jīng)營下去只能再投入人力物力成本重新再招聘培訓，再面對客戶月嫂的不對等，惡性循環(huán)。
在這個過程中，愛之馨也付盡了學費，吸取了無數(shù)的經(jīng)驗教訓，在經(jīng)營四五年之后才真正開始進入良性循環(huán)，成為如今滄州市場上最大的月嫂公司，被客戶所認可。在這個過程中，我們解決了幾百名40、50下崗職工的再就業(yè)問題，讓他們重獲新生，受人尊重，服務(wù)了上千家客戶，為新媽媽解除月子期間的痛苦，讓寶寶健康成長。
如今我們愿意把自己的經(jīng)驗和優(yōu)勢資源與同志者一起分享，合力共贏，更好的服務(wù)于社會，規(guī)范月嫂行業(yè)。
市場上投資形式很多，但很多加盟品牌只關(guān)心自己是否能贏利，是否能收到加盟費，愛之馨從經(jīng)營企業(yè)開始，就堅持：把月嫂的人身和利益安全放在首位，把客戶的需求放在首位，如今我們的合作連鎖經(jīng)營，也同樣堅持把合作伙伴的收益放在首位。我們不斷的探索如何才能讓合作伙伴盡快收回成本獲得利潤，而不僅僅是收取一部分加盟費就完事，至加盟商于不顧，這也是我們九年來至今才開始發(fā)展連鎖的原因。2013年1月18號愛之馨頤和店開業(yè)，1月19號愛之馨鹽山店開業(yè)，5月11號愛之馨南皮店開業(yè)，模式均為愛之馨直營特許加盟模式，如今我們欣喜的看到，僅僅兩個月的時間，頤和店，鹽山店，南皮店均已可以做到收支平衡。第三個月開始收獲利潤，短短的三個月就開始盈利，愛之馨做到了第三個堅持！
