愛之馨母嬰服務體系
為“月嫂”立規值得期待
國家標準委7月5日批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規范與界定，新國標將于2016年2月1日起正式實施。（7月6日《人民日報》） 人民生活水平的不斷提高，越來越多的家政需求帶動了家政服務業的發展。從而使母嬰生活護理工作的人員，也就是我們習慣上所稱的“月嫂”，也伴隨著這幾年生育高峰的到來，成了一個炙手可熱的職業，其身價也是一漲再漲。 然而，由于月嫂的素質良莠不齊，整個社會缺乏對月嫂正規的評價體系，月嫂市場比較混亂，月嫂領域的各種亂象也層出不窮。比如，很多月嫂上崗僅憑一張培訓證和一張健康證，至于月嫂的等級一說更是家政公司自己的“包裝”，很多月嫂不具備應有的職業技能，僅僅經過簡單的培訓就上崗，往往讓雇主在選擇上無所適從，糾紛時有發生。北京市朝陽區法院曾經透露，2009年以來，該院受理的涉及月嫂、育兒嫂的家政服務糾紛以年均54.3%的比例激增。 其實，“月嫂”也是個專業技術職業，不是經過短期培訓就可以“出師”的。因為“月嫂”不僅需要良好的職業道德，更需要懂得醫學常識，能根據產婦和嬰兒的個體差異，采用不同的護理方法，使婦女在產前、分娩及哺乳期可以得到必要的支持、照顧和建議。否則，方法不正確，不但能提升對母嬰生活的護理服務質量，反而可能影響母嬰生活健康，嚴重的還可能造成一些不可能挽回的后果。 正因如此，此次國家標準委為“月嫂”立規，就很值得我們期待。從內容上看，這兩個《規范》對月嫂職業進行了等級劃分、星級評定、技能認定等，并詳細界定了雇主、保姆和家政公司三方的權利和義務，這將改變故去“憑感覺”選月嫂的模式，從一定程度上滿足老百姓的服務需求，也標注著家政行業的日趨規范化。市場的天性是逐利，對家政公司而言，讓家政業保持長久的生命力，無疑是最為重要的利益。筆者以為，為“月嫂”立規，既能保護雇主的正當利益，又能確保家政市場的有序發展，還以契約形式明確了公司自身的合法利益，無疑是多贏的明智之舉。 附贈感謝信一封以茲鼓勵：
