愛(ài)之馨母嬰服務(wù)體系
為“月嫂”立規(guī)值得期待
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委7月5日批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了規(guī)范與界定，新國(guó)標(biāo)將于2016年2月1日起正式實(shí)施。（7月6日《人民日?qǐng)?bào)》） 人民生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的家政需求帶動(dòng)了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從而使母嬰生活護(hù)理工作的人員，也就是我們習(xí)慣上所稱(chēng)的“月嫂”，也伴隨著這幾年生育高峰的到來(lái)，成了一個(gè)炙手可熱的職業(yè)，其身價(jià)也是一漲再漲。 然而，由于月嫂的素質(zhì)良莠不齊，整個(gè)社會(huì)缺乏對(duì)月嫂正規(guī)的評(píng)價(jià)體系，月嫂市場(chǎng)比較混亂，月嫂領(lǐng)域的各種亂象也層出不窮。比如，很多月嫂上崗僅憑一張培訓(xùn)證和一張健康證，至于月嫂的等級(jí)一說(shuō)更是家政公司自己的“包裝”，很多月嫂不具備應(yīng)有的職業(yè)技能，僅僅經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就上崗，往往讓雇主在選擇上無(wú)所適從，糾紛時(shí)有發(fā)生。北京市朝陽(yáng)區(qū)法院曾經(jīng)透露，2009年以來(lái)，該院受理的涉及月嫂、育兒嫂的家政服務(wù)糾紛以年均54.3%的比例激增。 其實(shí)，“月嫂”也是個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)，不是經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)就可以“出師”的。因?yàn)椤霸律辈粌H需要良好的職業(yè)道德，更需要懂得醫(yī)學(xué)常識(shí)，能根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的個(gè)體差異，采用不同的護(hù)理方法，使婦女在產(chǎn)前、分娩及哺乳期可以得到必要的支持、照顧和建議。否則，方法不正確，不但能提升對(duì)母嬰生活的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，反而可能影響母嬰生活健康，嚴(yán)重的還可能造成一些不可能挽回的后果。 正因如此，此次國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委為“月嫂”立規(guī)，就很值得我們期待。從內(nèi)容上看，這兩個(gè)《規(guī)范》對(duì)月嫂職業(yè)進(jìn)行了等級(jí)劃分、星級(jí)評(píng)定、技能認(rèn)定等，并詳細(xì)界定了雇主、保姆和家政公司三方的權(quán)利和義務(wù)，這將改變故去“憑感覺(jué)”選月嫂的模式，從一定程度上滿(mǎn)足老百姓的服務(wù)需求，也標(biāo)注著家政行業(yè)的日趨規(guī)范化。市場(chǎng)的天性是逐利，對(duì)家政公司而言，讓家政業(yè)保持長(zhǎng)久的生命力，無(wú)疑是最為重要的利益。筆者以為，為“月嫂”立規(guī)，既能保護(hù)雇主的正當(dāng)利益，又能確保家政市場(chǎng)的有序發(fā)展，還以契約形式明確了公司自身的合法利益，無(wú)疑是多贏的明智之舉。 附贈(zèng)感謝信一封以茲鼓勵(lì)：
