愛之馨母嬰服務(wù)體系
隨著人們生活水平的提高，許多家庭都會請月嫂來照護產(chǎn)婦和嬰兒，看中的是月嫂經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的培訓，能夠更好地照護母嬰。但是，隨著“二胎政策”的放開，本市月嫂市場需求量增加，一些家政機構(gòu)看中其中的市場，增設(shè)了月嫂培訓班，7、8天就能培訓出一個月嫂。
市民杜女士的孩子今年6月份出生，春節(jié)前她和家人就提前通過網(wǎng)絡(luò)中介尋找月嫂，經(jīng)過面試等環(huán)節(jié)，最終選到了一位提供24小時服務(wù)、報價為每月1萬元的月嫂。本以為月子里產(chǎn)婦和嬰兒都能很省心，但孩子在兩個月的時候生病了，看著手忙腳亂的月嫂，杜女士覺得這個月嫂并不合格。
【錄音：一看不行，孩子生病她也不是特別懂，就給辭了?！?/p>
杜女士說，當初面試時決定選用這個月嫂，一方面是看中她這個人比較熱心、健談，最重要的是月嫂給他們看了她的高級月嫂證書，杜女士認為這個很靠譜。但到后來才知道，她這個證書并不是官方認證的。
【錄音：她有各種證，但是這種證基本上花錢就能買的那種，1860元、1980元，然后給你幾個證，聽課給幾個證，沒有一個專業(yè)的資質(zhì)考核她們?！?/p>
針對杜女士反映的關(guān)于月嫂資格證亂象問題，記者與糾風志愿者進行了暗訪調(diào)查。通過網(wǎng)絡(luò)搜索到天津站后廣場附近的一家月嫂機構(gòu)，志愿者張女士表示想從事月嫂工作，工作人員告訴她：
【錄音：培訓機構(gòu)：可以到公司來直接培訓，一周的培訓時間，月嫂培訓快。志愿者：培訓需要多少錢呢大概？培訓機構(gòu)：1280。志愿者：咱們都培訓什么呢？培訓機構(gòu)：理論和實操啊，護理這塊實踐性的。志愿者：那個證就是咱們自己弄的？培訓機構(gòu)：不是不是，人力資源社會保障部的。志愿者：那最快就是一個星期？培訓機構(gòu)：能再快，基本上就是三天差不多。如果你接收快的話，我親自培訓你就沒問題。志愿者：培訓完去哪考試去?。颗嘤枡C構(gòu)：在咱這兒考，最后拿北京的人力社會資源保障部證書。志愿者：這個考試就在你那兒考難嗎？培訓機構(gòu)：不難不難，就我考你，也就是說你都掌握了，我就能讓你過關(guān)，就能讓你拿證，別的公司都是在咱們公司拿證，你說那我能難為你么？】
最快經(jīng)過三天的培訓就能考試并且能拿下月嫂證書，這樣的事情讓人懷疑。隨后，記者與糾風志愿者繼續(xù)撥打了多家月嫂中心和家政公司的電話，發(fā)現(xiàn)這樣的培訓流程并不只有這一家。這些公司培訓的價格從1280元到3000元不等，不同的價格可以拿到不同級別的月嫂證書，培訓時間一般為7天，考下來的資格證書基本上都是外地頒發(fā)的且全國通用的。
【錄音：A：培訓機構(gòu)：考試也在我們公司，有一個視頻考試，考試完以后，人家就發(fā)到咱這個總公司，看到就是您本人，跟身份證對上才能發(fā)證。志愿者：這是哪兒的證?。颗嘤枡C構(gòu)：咱這個證是人力資源和社會保障部的全國通用，拿著它出國都沒問題。B：志愿者：培訓多長時間呢？培訓機構(gòu)：七天。志愿者：七天，多少錢??？培訓機構(gòu)：3000來塊錢。我這說的是高級的，初級的你學完了之后還得學高級的，初級的900。志愿者：證拿的是哪發(fā)的證啊？培訓機構(gòu)：全國統(tǒng)一的。C：培訓機構(gòu)：你要考最好考高級的，高級的那種工資都在一萬塊錢往上的。志愿者：考這個資格證的話，得需要多長時間？需要花多少錢呢？培訓機構(gòu)：半個月，一個月不等，兩千六百八，高級月嫂，給你的是高級的證書?！?/p>
據(jù)了解，在行業(yè)內(nèi)，月嫂上崗需要三證齊全——身份證、健康證和職業(yè)資格證書。去年，人社部已經(jīng)停發(fā)母嬰護理證，即月嫂證。目前，月嫂行業(yè)內(nèi)考取的職業(yè)資格證書大部分都是“家政服務(wù)員”。天津市人力資源和社會保障局培訓處的一位工作人員表示，目前，社會上一些機構(gòu)提到的“月嫂證”已并不存在，如果求職月嫂仍然拿著新近頒發(fā)的所謂“月嫂證”希望上崗，雇主需要謹慎。
據(jù)天津市婦女家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長劉海霞介紹，目前，國家的“家政服務(wù)員”資格證分為“初級、中級和高級”三種，以最簡單的初級家庭服務(wù)員為例，培訓課時為150個，每天上滿8個課時，最快也要19天才能完成全部課程的學習。此外，考試過程也十分嚴格。
【錄音：學滿課時以后再進行考試，然后中級以上的就要有初級證一年這種才能報取中級。報取高級要有中級證的三年以上才能報取高級，它是按層級走的。像這種考試，我們一般都是先報到人社局，然后讓他們統(tǒng)一去排班，他們經(jīng)過嚴格的篩選老師，考評老師，包括督導老師，包括巡考老師，進駐到學校進行現(xiàn)場的督導考試?！?/p>
采訪過程中，劉海霞會長也坦言，目前，本市月嫂市場相對比較混亂，從業(yè)人員水平參差不齊，她建議市民，在選擇月嫂時要通過正規(guī)的家政公司，以保證月嫂的服務(wù)質(zhì)量。
【錄音：我覺得應(yīng)該首先是選擇一個正規(guī)的家政公司，他至少有營業(yè)執(zhí)照，包括他的經(jīng)營地點，盡量選擇營業(yè)年限比較長的一些，稍微有一些名氣的家政公司去找月嫂。其二呢，是根據(jù)月嫂她的一個經(jīng)驗，首先是跟她聊，根據(jù)她對孩子的了解情況，包括可以提問一些特殊性的事情。需要找月嫂的肯定對育兒有一些了解，找一些咱們比較熟悉的方向一兩個點，問她一下，看她了解不了解。還有那一個呢，可以從查看她的職業(yè)資格證來看，我希望大家還是要認準國家發(fā)放的那個(家政服務(wù)員)職業(yè)資格證，這樣對她整體的知識培訓了，包括她的一個認知吧，應(yīng)該會比較系統(tǒng)一些。】(記者劉楠)
滄州愛之馨月嫂是如何煉成的？
新人上崗前32天的新人培訓，整期育兒知識不參雜任何家務(wù)病護老人護理知識，專門的育嬰知識培訓
考取國家認證的職業(yè)資格證書后，安排從初級育兒嫂開始做起，獲得3-5個育兒崗好評后，參加轉(zhuǎn)月嫂培訓
（10-15天），培訓合格后從一星月嫂開始做起，之后的星級晉升過程中，要不斷的培訓并累計每個崗位獲
得好評。經(jīng)驗+專業(yè)知識才叫真正的好月嫂。咨詢電話0317-5207766
